Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt:

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Trilunera, gevestigd te Amsterdam, Nederland (hierna: "wij", "ons", of "Trilunera"). Door gebruik te maken van onze diensten, website (trilunera.pro) of door een lidmaatschap af te sluiten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden effectief zodra ze op onze website zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren op updates.

2. Diensten

Trilunera biedt verschillende holistische fitness diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot yoga, pilates, aqua fitness, meditatie en tai chi lessen. Ons aanbod kan van tijd tot tijd worden gewijzigd.

Alle lessen, workshops en evenementen worden gegeven door gekwalificeerde instructeurs. We streven ernaar de hoogste kwaliteit van dienstverlening te bieden, maar we kunnen niet garanderen dat onze diensten aan uw specifieke behoeften of verwachtingen zullen voldoen.

Hoewel we ernaar streven om lessen volgens schema aan te bieden, behouden we ons het recht voor om het lesrooster, instructeurs of locaties te wijzigen indien nodig. We zullen ons best doen om u tijdig over dergelijke wijzigingen te informeren.

3. Lidmaatschap en Betaling

3.1 Lidmaatschappen

We bieden verschillende lidmaatschapsopties aan om aan uw behoeften te voldoen. De details van elk lidmaatschap, inclusief prijzen, duur en inbegrepen diensten, staan vermeld op onze website en zijn onderhevig aan wijzigingen.

Om lid te worden, moet u:

  • Ten minste 18 jaar oud zijn, of toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd
  • Accurate en volledige persoonlijke gegevens verstrekken
  • Akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden
  • Een gezondheidsvragenlijst invullen en eventuele medische aandoeningen melden die van invloed kunnen zijn op uw deelname aan fitness activiteiten

3.2 Betalingen

Betalingen voor lidmaatschappen kunnen worden gedaan via verschillende methoden, waaronder automatische incasso, creditcard of bankoverschrijving. Door een lidmaatschap met automatische incasso af te sluiten, geeft u ons toestemming om de maandelijkse vergoeding van uw rekening af te schrijven tot de beëindiging van uw lidmaatschap.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere toepasselijke belastingen.

We behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen. In geval van prijswijzigingen voor bestaande lidmaatschappen zullen we u ten minste 30 dagen van tevoren informeren.

3.3 Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen worden als volgt gehanteerd:

  • Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een lidmaatschap zonder opgaaf van reden te annuleren, mits u nog geen gebruik heeft gemaakt van onze diensten.
  • Proefpakketten zijn niet-restitueerbaar zodra u heeft deelgenomen aan een les.
  • Voor losse lessen geldt een annuleringsperiode van 24 uur. Annuleringen met minder dan 24 uur voor aanvang geven geen recht op terugbetaling of inhalen van de les.
  • Maandelijkse lidmaatschappen kunnen niet worden terugbetaald voor gedeeltelijk gebruikte perioden.
  • In geval van langdurige ziekte of blessure (meer dan 4 weken) kan uw lidmaatschap worden opgeschort. Hiervoor is een doktersverklaring vereist.

4. Duur en Beëindiging

4.1 Duur

De looptijd van uw lidmaatschap hangt af van het gekozen type:

  • Maandelijkse lidmaatschappen worden automatisch verlengd tot ze worden opgezegd.
  • Lidmaatschappen voor bepaalde tijd (bijv. 3, 6 of 12 maanden) lopen automatisch af na de overeengekomen periode, tenzij ze worden verlengd.

4.2 Opzegging door Lid

U kunt uw lidmaatschap opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzeggingen moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail naar [email protected] of via het contactformulier op onze website.

Voor lidmaatschappen met een minimumlooptijd geldt dat opzegging pas effectief wordt na afloop van deze periode.

4.3 Opzegging door Trilunera

We behouden ons het recht voor om uw lidmaatschap met onmiddellijke ingang te beëindigen als:

  • U de voorwaarden van deze overeenkomst schendt
  • U zich niet houdt aan onze huisregels
  • Uw gedrag als storend, bedreigend of aanstootgevend wordt beschouwd
  • U betalingsverplichtingen niet nakomt na herhaaldelijke herinneringen

In dergelijke gevallen heeft u geen recht op terugbetaling van vooraf betaalde lidmaatschapsgelden.

5. Huisregels en Gedragscode

Bij deelname aan onze lessen en het gebruik van onze faciliteiten, vragen we u om de volgende regels te respecteren:

  • Kom op tijd voor lessen. Te laat komen kan verstorend zijn voor andere deelnemers.
  • Draag geschikte, schone en comfortabele kleding voor de activiteiten.
  • Houd persoonlijke hygiëne in acht; gebruik indien nodig een handdoek op matten en apparatuur.
  • Schakel mobiele telefoons uit of zet ze op stil tijdens lessen.
  • Behandel andere deelnemers, instructeurs en personeel met respect.
  • Neem persoonlijke bezittingen mee; laat geen waardevolle spullen onbeheerd achter.
  • Meld eventuele veiligheidsproblemen of defecte apparatuur onmiddellijk aan een medewerker.
  • Volg altijd de instructies van onze medewerkers op.

We behouden ons het recht voor om personen die deze regels herhaaldelijk overtreden, de toegang tot onze faciliteiten te ontzeggen.

6. Gezondheid en Veiligheid

Uw gezondheid en veiligheid zijn voor ons van het grootste belang. Door deel te nemen aan onze activiteiten:

  • Bevestigt u dat u fysiek in staat bent om deel te nemen aan de gekozen activiteiten en dat u ons op de hoogte heeft gesteld van relevante medische aandoeningen.
  • Erkent u dat deelname aan fitness activiteiten inherente risico's met zich meebrengt, waaronder maar niet beperkt tot letsel.
  • Gaat u ermee akkoord onze instructeurs te informeren over eventuele pijn, ongemak of vermoeidheid die u tijdens een les ervaart.
  • Stemt u ermee in om de instructies van onze lesgevers te volgen en binnen uw persoonlijke grenzen te werken.

We raden iedereen met bestaande gezondheidsproblemen aan om een arts te raadplegen voordat ze beginnen met een nieuw fitnessprogramma.

7. Aansprakelijkheid

Hoewel we alle redelijke maatregelen nemen om de veiligheid van onze leden te waarborgen:

  • Aanvaarden we geen aansprakelijkheid voor blessures, verlies of schade die voortvloeien uit deelname aan onze activiteiten, tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid.
  • Zijn we niet aansprakelijk voor persoonlijke bezittingen die worden verloren, gestolen of beschadigd in onze faciliteiten.
  • Is onze totale aansprakelijkheid jegens u, indien vastgesteld, beperkt tot het bedrag dat u in de voorgaande 12 maanden aan ons heeft betaald.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of in andere gevallen waarin aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

8. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website, marketingmateriaal en lesmaterialen, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, video's, en lesgidsen, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan Trilunera of onze licentiegevers.

U mag deze inhoud niet reproduceren, distribueren, wijzigen of anderszins gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

9. Privacybeleid

We verzamelen en verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze verwerking.

10. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen worden onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

11. Contact

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via: