Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Inleiding

Bij Trilunera hechten we grote waarde aan de privacy van onze klanten en websitebezoekers. Dit privacybeleid is opgesteld om u te informeren over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze diensten gebruikt of onze website bezoekt.

We respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit beleid informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Onze website is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie, waaronder:

  • Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, en andere contactgegevens die u ons verstrekt bij het registreren voor onze diensten of het invullen van formulieren op onze website.
  • Gezondheidsgegevens: Informatie over uw fysieke conditie, eventuele blessures of medische aandoeningen die relevant zijn voor uw deelname aan onze fitness programma's. Deze gevoelige gegevens worden alleen verzameld met uw uitdrukkelijke toestemming.
  • Financiële gegevens: Betalingsinformatie voor lidmaatschappen en diensten, waaronder bankrekeninggegevens voor automatische incasso's of creditcardinformatie.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone en locatie, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om onze website te bezoeken.
  • Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, welke pagina's u bezoekt en uw interactiepatronen.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor specifieke, legitieme doeleinden, waaronder:

  • Het leveren van onze diensten en het beheren van uw lidmaatschap
  • Het personaliseren van uw ervaring met onze fitness programma's
  • Het verwerken van betalingen en het beheren van onze zakelijke relatie met u
  • Het communiceren over wijzigingen in onze diensten, speciale aanbiedingen of relevante informatie
  • Het verbeteren van onze website, diensten en klantervaring
  • Het naleven van onze wettelijke verplichtingen

We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Bewaartermijn

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De exacte bewaartermijn hangt af van het type informatie en de doeleinden:

  • Lidmaatschapsgegevens worden bewaard zolang u een actief lid bent en tot 24 maanden na beëindiging van uw lidmaatschap voor administratieve doeleinden
  • Gezondheidsgegevens worden bewaard zolang u deelneemt aan onze programma's en worden verwijderd binnen 12 maanden na het einde van uw deelname
  • Financiële gegevens worden bewaard zolang nodig is voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden (minimaal 7 jaar volgens Nederlandse wetgeving)
  • Technische en gebruiksgegevens worden maximaal 26 maanden bewaard voor analysedoeleinden

5. Gegevensbeveiliging

We hebben passende veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:

  • Encryptie van gevoelige gegevens tijdens verzending en opslag
  • Regelmatige beveiligingsaudits en -updates
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (alleen voor bevoegd personeel)
  • Fysieke beveiligingsmaatregelen voor onze faciliteiten en systemen
  • Personeel training over privacy en gegevensbescherming

Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag 100% veilig. We streven ernaar om de meest geavanceerde beveiligingspraktijken te gebruiken om uw gegevens te beschermen.

6. Gegevensuitwisseling

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

  • Dienstverleners: IT-providers, betalingsverwerkers, e-mailservices en andere bedrijven die diensten aan ons leveren
  • Professionele adviseurs: Accountants, advocaten, auditors en verzekeraars die professioneel advies geven
  • Belastingdienst en andere autoriteiten: Wanneer dit wettelijk vereist is
  • Andere partijen: In het geval dat we onze activiteiten verkopen, fuseren of reorganiseren

We eisen van alle derde partijen dat ze de veiligheid van uw persoonlijke gegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen.

7. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder:

  • Recht op toegang: U kunt een kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens die wij bewaren
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: U kunt vragen om uw persoonlijke gegevens te wissen (onder bepaalde voorwaarden)
  • Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden
  • Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: U heeft het recht niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming zonder menselijke tussenkomst

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. We zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, onze diensten te optimaliseren en relevante inhoud te leveren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, raadpleeg ons Cookie Beleid.

9. Wijzigingen in ons privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van significante wijzigingen door een melding op onze website te plaatsen of via e-mail, indien van toepassing.

We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op updates.

10. Contact

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of onze privacy praktijken, kunt u contact met ons opnemen via:

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw verzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.